FAQ: Trouvez toutes les réponses à vos questions fréquentes
🧩 LES PUZZLES MINIZZ
C'est quoi exactement un mini puzzle Minizz ?
Un Minizz, c'est un mini puzzle de 99 pièces avec une illustration signée par un(e) artiste. Compact, beau, et fait pour être autant assemblé qu'affiché. Le format mini, c'est notre marque de fabrique : tient dans la poche, s'accroche au mur, se glisse dans un sac.
Combien de temps pour finir un Minizz ?
Entre 20 minutes et 1h selon ton niveau. C'est fait pour ça. Une vraie pause, pas un week-end entier. Parfait pour couper avec les écrans le temps d'un café ou d'une soirée.
Les illustrations sont créées par de vraies personnes ?
Oui, à 100%. Chaque illustration est signée par un(e) artiste avec qui on travaille directement. Zéro IA. Quand tu assembles un Minizz, tu tiens entre les mains le travail de quelqu'un.
🔍 LE PRODUIT EN DÉTAIL
Quelles sont les dimensions d'un mini puzzle Minizz une fois assemblé ?
Une fois terminé, ton puzzle mesure environ 10 x 15 cm. Le format idéal pour tenir dans une main, s'encadrer facilement et décorer une étagère, un bureau ou un mur sans prendre trop de place.
De quoi sont faites les pièces ?
Les pièces sont fabriquées en carton premium 100% recyclé, avec une finition mate, sans reflet, qui valorise les couleurs de l'illustration. Elles s'emboîtent précisément et résistent aux manipulations même si tu refais le puzzle plusieurs fois.
Est-ce que les pièces sont solides ? J'ai peur qu'elles se cassent.
C'est une préoccupation légitime sur les mini formats. Nos pièces sont épaisses et robustes pour leur taille. Avec des gestes normaux, elles ne se cassent pas. On déconseille juste de les plier volontairement mais ça, c'est valable pour tous les puzzles du monde.
Quel est le niveau de difficulté d'un Minizz ?
Accessible. 99 pièces bien découpées, des illustrations colorées avec des zones distinctes. Toutes personnes qui n'a jamais fait de puzzle peut s'y mettre. C'est fait pour être une pause agréable, pas un défi frustrant.
Est-ce que je peux encadrer mon puzzle une fois terminé ?
Oui ! On propose des cadres adaptés au format Minizz, directement sur le site. L'idée c'est que chaque puzzle devienne un vrai objet de déco chez toi une fois assemblé.
Comment conserver mon puzzle une fois terminé ?
Deux options : l'encadrer directement (notre recommandation pour en faire un objet déco), ou le démonter et le ranger dans sa boîte pour le refaire plus tard. Si tu veux le fixer définitivement, tu peux aussi utiliser de la colle à puzzle avant de l'encadrer.
La boîte est belle ? Je veux l'offrir.
Oui, on a fait attention à l'emballage. La boîte est soignée, avec l'illustration en couverture. Elle se glisse dans un sac cadeau ou s'offre telle quelle sans avoir besoin de papier d'emballage.
Qu'est-ce qu'il y a dans la boîte ?
Ta boîte contient les 99 pièces de ton puzzle, l'image de référence se trouve sur la boite. Parfois on introduit dans le colis envoyé quelques petites surprises de notre part.
💚 LES OFFRES & LES PRIX
Pourquoi acheter plusieurs puzzles à la fois ?
Plus tu commandes, moins chaque puzzle te coûte. Dès 7 puzzles, le prix baisse tout seul au panier : 59 € les 7, 69 € les 8, 89 € les 12. Des cadeaux s'ajoutent aussi, dans tous les pays : un cadre en bois est offert dès 3 puzzles, et dès 4, tu reçois en plus un puzzle surprise. À 8 puzzles, tu as 2 cadres et 2 puzzles surprise offerts en tout, et à 12 puzzles, 3 cadres et 3 puzzles surprise. En France, à Monaco, en Belgique et au Luxembourg, la livraison en point relais est aussi offerte dès 4 puzzles. Et pour tout avoir d'un coup, la Collection complète réunit les 19 puzzles et 3 cadres pour 139 €, sans puzzle surprise.
Est-ce que vous proposez des packs ?
Oui ! Retrouve nos offres exclusives directement sur le site. Tu peux choisir tes illustrations toi-même dans certains packs pour composer ta collection parfaite.
📦 LIVRAISON & COMMANDE
Quels sont les délais de livraison ?
On expédie en 24-48h. Une fois ta commande expédiée, compte 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les délais indicatifs vont de 3 à 5 jours ouvrés (Belgique, Luxembourg) à 7 à 20 jours ouvrés (Nouvelle-Zélande, Brésil et reste du monde) selon le pays.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
En France et à Monaco, la livraison est en point relais Mondial Relay (3,90 €) ou à domicile en Colissimo (6,90 €). En point relais, elle est offerte dès 40 € d'achat (soit 4 puzzles), et à domicile dès 89 €. Elle est aussi offerte dès 40 € d'achat (soit 4 puzzles) en point relais en Belgique et au Luxembourg, dès 69 € en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal, en Autriche, en Irlande, au Royaume-Uni et en Suisse, et dès 59 € en outre-mer (hors Pacifique).
Vous livrez en dehors de la France ?
Oui ! On livre dans toute l'Europe, en outre-mer et dans la plupart des pays du monde. Toutes les commandes voyagent en colis suivi, et le tarif dépend du poids. Jusqu'à 0,5 kg (environ 12 puzzles, ou un coffret avec son cadre), compte par exemple 11,90 € à domicile en Belgique et au Luxembourg, 12,90 € en Allemagne et aux Pays-Bas, 14,90 € en Espagne, en Italie, au Portugal, en Autriche, en Irlande, au Royaume-Uni et en Suisse, 17,90 € dans le reste de l'Europe et 34,90 € au Canada, en Australie ou au Japon. En Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie et au Portugal, tu peux aussi choisir le point relais Mondial Relay à 7,90 €. Le bon tarif s'affiche tout seul au moment du paiement, dans ta devise. Hors Union européenne et en outre-mer, des taxes locales ou frais de douane peuvent parfois être demandés à la réception, en Suisse par exemple.
Je suis en Suisse : y a-t-il des frais à payer à la réception ?
Pour une commande de moins de 60 CHF environ (livraison comprise), il n'y a rien à payer. Au-delà, la Poste suisse demande la TVA suisse (8,1 %) et ses frais de dédouanement, souvent entre 20 et 27 CHF au total. Elle te les facture après la livraison, par SMS, e-mail ou courrier. Ces frais sont fixés par la Poste suisse et la douane, pas par nous.
Vous livrez aux États-Unis ?
Pas pour le moment. Les nouvelles règles douanières américaines (droits de douane dès le premier dollar et déclarations obligatoires pour les jouets) rendent l'envoi d'un petit colis trop cher et trop incertain. On a donc mis en pause la livraison aux États-Unis, le temps de trouver une solution fiable. Le Canada est toujours livré.
Vous livrez dans les DOM-TOM ?
Oui, dans tout l'outre-mer ! Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et Wallis-et-Futuna. Dans les DOM, ta commande voyage en colis suivi livré à domicile, pour 9,90 €. Et la livraison est offerte dès 59 € d'achat (hors Pacifique). Seule petite chose à savoir : l'octroi de mer et les taxes locales peuvent parfois être demandés à la réception, selon ton territoire.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email de confirmation avec un lien de suivi dès que ton colis est expédié. Tu peux aussi nous contacter à hello@minizz.fr si tu as le moindre doute.
🎁 CADEAUX
Un Minizz c'est un bon cadeau ?
C'est même l'un des meilleurs retours qu'on reçoit. Beau, original, accessible, et ça change des bougies. Parfait pour les anniversaires, Noël, ou juste parce que. Et le format mini, c'est un avantage : ça ne prend pas de place et ça se glisse dans n'importe quel sac pour des voyages.
🙋 AUTRES QUESTIONS
Quand arrivent les nouveaux designs ? On sort de nouvelles collections régulièrement. Le meilleur moyen d'être au courant en premier : s'inscrire à la newsletter ou nous suivre sur Instagram @minizz.fr.
Je veux collaborer avec Minizz en tant qu'artiste, comment faire ?
On adore découvrir de nouveaux univers. Écris-nous à hello@minizz.fr avec quelques exemples de ton travail et on reviendra vers toi avec plaisir.
J'ai un problème avec ma commande, que faire ?
Écris-nous à hello@minizz.fr avec ton numéro de commande et une photo si besoin. On répond sous 48h et on trouve toujours une solution.