Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Satisfait ou remboursé : même ouvert, un puzzle peut être retourné, à condition d’être complet (toutes les pièces) et dans sa boîte. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@minizz.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Minizz, Service Retours, 200 avenue Paul Vaillant Couturier, 93000 Bobigny, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@minizz.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées, et un puzzle incomplet (pièces perdues) ne peut pas être repris. Tous nos autres produits, y compris les articles en promotion et les packs, sont retournables dans les conditions décrites ci-dessus. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article en particulier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Ce délai légal de 14 jours est un minimum : Minizz vous laisse 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis. Comme ci-dessus, le puzzle doit être renvoyé complet, dans sa boîte. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Vous êtes remboursé(e) de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du puzzle ou de la preuve de son envoi. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque. Une question : hello@minizz.fr.