Politique d’expédition
Conditions d'expédition
1. Traitement des commandes Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation, sous réserve de disponibilité des produits. Vous recevez une notification par e-mail dès que votre commande est expédiée.
2. Comment vos puzzles voyagent C'est très simple : de 1 à 4 mini puzzles, votre commande voyage en lettre suivie, déposée directement dans votre boîte aux lettres. Les packs et les commandes plus lourdes voyagent en colis suivi, livré à domicile. En France, en Belgique et au Luxembourg, la livraison en point relais Mondial Relay est aussi proposée. Tous nos envois sont suivis, sans exception. Le bon tarif se sélectionne automatiquement au moment du paiement : vous n'avez rien à calculer.
3. Zones et tarifs de livraison Nous livrons 26 destinations : la France métropolitaine, tout l'outre-mer français et 14 autres pays. Les tarifs ci-dessous sont en euros ; au moment du paiement, ils s'affichent convertis dans votre devise locale. Les délais sont indicatifs, en jours ouvrés, à compter de l'expédition.
France métropolitaine
Point relais Mondial Relay : 3,50 € (offerte dès 35 €) / Colissimo à domicile : 5,50 € (offerte dès 100 €)
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg
Point relais Mondial Relay : 4,99 € (offerte dès 35 €)
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
Allemagne, Pays-Bas
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 9,90 € / Colis (packs) : 14,90 € (offerte dès 69 €)
Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés
Italie, Espagne, Portugal, Malte
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 9,90 € / Colis (packs) : 14,90 € (offerte dès 89 €)
Délai indicatif : 4 à 8 jours ouvrés
Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 6,90 € / Colis : 14,90 € (offerte dès 119 €)
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
Outre-mer Pacifique : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
Selon le poids : 14,90 € ou 24,90 €
Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés
Royaume-Uni
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 12,90 € / Colis (packs) : 19,90 €
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
Suisse
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 12,90 € / Colis (packs) : 19,90 €
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
États-Unis, Canada
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 12,90 € / Colis (packs) : 29,90 €
Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés
Australie, Nouvelle-Zélande
Lettre suivie (1 à 4 puzzles) : 12,90 € / Colis (packs) : 34,90 €
Délai indicatif : 8 à 20 jours ouvrés
4. Suivi de livraison Une fois votre commande expédiée, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi à tout moment.
5. Douanes et taxes locales Pour les destinations hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande), des taxes locales ou des frais de douane peuvent être demandés par le transporteur à la réception, selon les règles en vigueur dans votre pays. Pour l'outre-mer, l'octroi de mer et les taxes locales peuvent s'appliquer. Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans nos frais de livraison et restent à votre charge. Si c'est le cas, le transporteur vous contacte directement à la réception.
6. Retards de livraison Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport. En cas de retard imprévu, nous vous informons dès que possible de l'état de votre commande.
7. Problèmes à la livraison Si votre colis est endommagé, perdu, ou sans mise à jour depuis plusieurs jours, écrivez-nous à hello@minizz.fr avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à l'expédition, selon les termes de notre politique de remboursement.
8. Adresses incorrectes Merci de vérifier que votre adresse est complète et correcte au moment de la commande. En cas d'adresse erronée, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des colis non livrés, et les frais de réexpédition pourront être à votre charge.
