Politique d’expédition
Conditions d'expédition
1. Traitement des commandes Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation, sous réserve de disponibilité des produits. Vous recevez une notification par e-mail dès que votre commande est expédiée.
2. Comment vos puzzles voyagent En France métropolitaine et à Monaco, vous choisissez entre le point relais Mondial Relay et la livraison à domicile en Colissimo. En Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie et au Portugal, le point relais Mondial Relay est proposé en plus de la livraison suivie à domicile. Partout ailleurs, votre commande voyage en colis suivi livré à domicile. Hors France, le tarif dépend du poids de la commande : jusqu'à 0,5 kg (environ 12 mini puzzles, ou un coffret avec son cadre), puis au-delà. Tous nos envois sont suivis, sans exception. Le bon tarif se sélectionne automatiquement au moment du paiement : vous n'avez rien à calculer.
3. Zones et tarifs de livraison Nous livrons la France métropolitaine, tout l'outre-mer français, toute l'Europe et la plupart des pays du monde. La livraison vers les États-Unis est temporairement suspendue (voir plus bas). Les tarifs ci-dessous sont en euros ; au moment du paiement, ils s'affichent convertis dans votre devise locale. Les délais sont indicatifs, en jours ouvrés, à compter de l'expédition.
France métropolitaine, Monaco
Point relais Mondial Relay : 3,90 € (offert dès 40 € d'achat, soit 4 puzzles) / Colissimo à domicile : 6,90 € (offert dès 89 €)
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg
Point relais Mondial Relay : 4,99 € (offert dès 40 € d'achat, soit 4 puzzles) / Livraison suivie à domicile : 11,90 € jusqu'à 0,5 kg, 15,90 € au-delà
Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
Allemagne, Pays-Bas
Point relais Mondial Relay : 7,90 € (jusqu'à 0,5 kg) / Livraison suivie à domicile : 12,90 € jusqu'à 0,5 kg, 16,90 € au-delà / Livraison offerte dès 69 €
Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés
Espagne, Italie, Portugal
Point relais Mondial Relay : 7,90 € (jusqu'à 0,5 kg) / Livraison suivie à domicile : 14,90 € jusqu'à 0,5 kg, 19,90 € au-delà / Livraison offerte dès 69 €
Délai indicatif : 4 à 8 jours ouvrés
Autriche, Irlande
Livraison suivie à domicile : 14,90 € jusqu'à 0,5 kg, 19,90 € au-delà / Livraison offerte dès 69 €
Délai indicatif : 4 à 8 jours ouvrés
Royaume-Uni
Livraison suivie à domicile : 14,90 € jusqu'à 0,5 kg, 21,90 € au-delà / Livraison offerte dès 69 €
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
Suisse
Livraison suivie à domicile : 14,90 € jusqu'à 0,5 kg, 21,90 € au-delà / Livraison offerte dès 69 €
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
À savoir : pour une commande de plus de 60 CHF environ (livraison comprise), la Poste suisse demande la TVA suisse et ses frais de dédouanement, souvent entre 20 et 27 CHF. Elle les facture après la livraison, par SMS, e-mail ou courrier.
Reste de l'Europe : Malte, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Islande, Andorre, Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican
Livraison suivie à domicile : 17,90 € jusqu'à 0,5 kg, 24,90 € au-delà
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Colis suivi à domicile : 9,90 € (offerte dès 59 €)
Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés
Outre-mer Pacifique : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
Colis suivi à domicile : 14,90 € jusqu'à 0,5 kg, 29,90 € jusqu'à 1 kg, 44,90 € au-delà
Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés
Canada, Australie, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong
Livraison internationale suivie : 34,90 € jusqu'à 0,5 kg, 51,90 € au-delà
Délai indicatif : 5 à 12 jours ouvrés
Reste du monde (dont Nouvelle-Zélande et Brésil)
Livraison internationale suivie : 39,90 € jusqu'à 0,5 kg, 62,90 € au-delà
Délai indicatif : 7 à 20 jours ouvrés
États-Unis
La livraison vers les États-Unis est temporairement suspendue, en raison des nouvelles règles douanières américaines (droits de douane dès le premier dollar et déclarations obligatoires pour les jouets). Nous la rouvrirons dès qu'une solution fiable sera en place.
4. Suivi de livraison Une fois votre commande expédiée, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi à tout moment.
5. Douanes et taxes locales Pour les destinations hors Union européenne (par exemple Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Canada, Australie, Japon, Nouvelle-Zélande, Brésil), des taxes locales ou des frais de douane peuvent être demandés par le transporteur à la réception, selon les règles en vigueur dans votre pays. Pour l'outre-mer, l'octroi de mer et les taxes locales peuvent s'appliquer. Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans nos frais de livraison et restent à votre charge. Si c'est le cas, le transporteur vous les demande à la réception ou, en Suisse, vous les facture après la livraison.
6. Retards de livraison Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport. En cas de retard imprévu, nous vous informons dès que possible de l'état de votre commande.
7. Problèmes à la livraison Si votre colis est endommagé, perdu, ou sans mise à jour depuis plusieurs jours, écrivez-nous à hello@minizz.fr avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à l'expédition, selon les termes de notre politique de remboursement.
8. Adresses incorrectes Merci de vérifier que votre adresse est complète et correcte au moment de la commande. En cas d'adresse erronée, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des colis non livrés, et les frais de réexpédition pourront être à votre charge.